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服务方式

电话支持:我们接到用户的技术支持请求或故障报告后,将立即以电话方式同该单位取得联系,并指导用户解决问题。

远程连接服务:技术支持人员在客户授权后,可通过远程连接进入客户的系统帮助客户解决问题。

现场服务:当客户所出现问题,无法通过以上两种方式进行服务的时候,我们会安排人员到客户公司进行现场处理和服务。

服务响应时间

我们将对用户提供全方位的售后服务,并提供最佳的服务响应时间。

电话支持:技术支持与服务时间为 8:00—18:00 ,周一至周六(国家法定的休息日和节假日除外);在节假日、休息日或下班期间,用户可通过手机与技术支持人员取得联系。

现场支持:如果电话无法解决,我们公司人员到现场,具体响应时间为 48 小时以内。

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